İade Politikası

Zümrüt Moda olarak, müşteri memnuniyetini ve güvenli alışveriş deneyimini önceliğimiz olarak görüyoruz. Ürünleri teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz, aşağıdaki koşullara bağlı olarak:

Türkiye İçinde

İade: Ürün bedelinden gidiş-dönüş kargo ücreti düşülür.
Değişim: Sadece kargo ücretinin yarısı eklenir.
Üründe hata veya kusur varsa: İade veya değişim ücretsizdir.

Türkiye Dışında

İade mümkün değildir, yalnızca değişim yapılabilir.
Gümrük ve vergi masrafları, yalnızca Türkiye dışındaki siparişler için alıcının sorumluluğundadır.
Ürün iadesi veya değişiminde bu masraflar geri ödenmez.

Genel Koşullar

İade edilecek ürünler kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.
İade veya değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.
Ürün değişiminde yeni ürün hızlı şekilde gönderilir, iade durumunda ödeme orijinal ödeme yöntemine iade edilir.