İlk Siparişine Özel %10 İndirim – Hemen Alışverişe Başla
Seçili Ürünlerde %70’e Varan İndirimler – Fırsatı Kaçırma
Günlük Özel Kampanyalar – Şimdi Keşfet

SSS

Zümrüt Moda, müşterilerimizin alışveriş deneyimini kolay, hızlı ve sorunsuz hale getirmeyi hedefler. İşte sıkça sorulan sorular ve yanıtları

İletişim

Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, aşağıdaki düğmeye tıklayarak Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet edebilirsiniz.
Paketiniz bize geri ulaştıktan sonra geri ödemenin yapılabilmesi için lütfen 3-5 iş günü bekleyin.
İletişim
Hakkımızda

Ürünler / Alışveriş

Ürünlerimin bedeni nasıl olmalı?
Her ürünün sayfasında detaylı beden tablosu mevcuttur. Tabloyu inceleyerek kendi bedeninize uygun ürünü seçebilirsiniz. Ayrıca, uygun beden seçimi konusunda yardım almak için müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz. 

Ödemeler

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Türkiye içinde: Kapıda ödeme ve kredi kartı (Visa, MasterCard vb.)
Körfez ülkeleri: Kredi kartı, PayPal, kapıda ödeme (önceden müşteri hizmetleri ile görüşerek)
Diğer ülkeler: Kredi kartı ve PayPal

Siparişler / İade

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası tarafınıza iletilir. Bu numara ile ürününüzün teslimat sürecini kolayca takip edebilirsiniz.
Adres bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizi verdikten hemen sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek adres değişikliği yapabilirsiniz. Kargo yola çıktıktan sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.
Ürünü iade veya değiştirmek istersem ne yapmalıyım?
Türkiye içi: İade veya değişim 7 gün içinde yapılabilir. Türkiye dışı: İade mümkün değildir, sadece değişim yapılabilir. Ürünler kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır. Detaylı iade ve değişim şartları için İade & Değişim Politikası sayfamızı inceleyiniz.
Siparişimin teslim süresi ne kadar?
Türkiye içi: 2–5 iş günü Körfez ülkeleri: 5–7 iş günü Avrupa ve diğer ülkeler: 7–14 iş günü Yoğun dönemlerde teslim süresi biraz uzayabilir.
Gümrük ve vergi masrafları hakkında ne bilmeliyim?

Türkiye dışındaki siparişlerde gümrük ve vergi masrafları alıcıya aittir. Bu masraflar iade veya değişim sırasında geri ödenmez.

Diğer sorular

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden 7/24 iletişime geçebilirsiniz.
Sosyal medya hesaplarımız üzerinden de destek alabilirsiniz. Zümrüt Moda, tüm müşterilerine huzurlu, güvenli ve rahat bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.
Anasayfa
Hesap
Mağaza
0
Wishlist
0
sepet

Sitemizde Ara

Trend Aramalar
Popüler Ürünler

Seçeneği Düzenle

Alışveriş Sepeti
Sepetiniz şu anda boş!.

Mevcut tüm ürünleri inceleyebilir ve mağazadan satın alabilirsiniz.

Alışverişe Devam Et
Sipariş Notu Ekle
Kargo Tahmini